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电商客服
岗位职责:
负责天猫/京东/拼多多等平台售前咨询与订单处理(兽药、畜牧器械、宠物医疗用品);
完成兽药类产品售后问题处理(用药指导、不良反应应对);
执行客户档案管理与复购激活;
基于咨询数据分析优化客服SOP流程。
岗位要求:
技能:熟练使用千牛/京麦/拼多多工作台,打字速度≥30字/分钟;
经验:1年以上医药/农牧电商客服经验;
认知:了解常见动物疫病防控知识;
特质:能快速解读兽药说明书。
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